Silence radio sur les portables du réseau SFR au Nord de la ville

Ils sont abonnés au réseau de téléphonie mobile SFR et depuis plusieurs semaines, ils constatent des problèmes de réception à leur domicile. L'un d'entre eux, habitant la rue Robert Desnos aux Semboules a même écrit avec son épouse début novembre à SFR pour souligner ce désagrément. En guise de réponse, la société a proposé à son abonné : « une réduction de 5 euros sur le montant de son abonnement, contre un réengagement d'une durée minimum de 12 mois. »

Mais pour la famille Dalmasso, c'est loin d'être suffisant. « Voici un mois que je revendique le droit au réseau, que je réclame à plusieurs reprises des explications au sujet de la coupure de ligne à mon adresse personnelle. Et, faute d'explications avérées, on me propose 5 euros de dédommagement par mois pendant un an et un mois de forfait gratuit. »

Sauf que cette famille antiboise ne peut pas se servir de son portable dans sa propre maison, ni recevoir ou émettre de messages depuis le 13 octobre dernier.

D'autres cas similaires nous ont été signalés jusqu'à Vallauris. « À quoi sert un téléphone sans réseau ? », s'interroge M^me Dalmasso. « À rien », confirme la direction de la communication de SFR, qui nous répond « nous nous préoccupons de cette délicate affaire ».

Téléphoner pour se faire connaître !

Le nombre exact de cas concernés par cette absence de réseau n'est pas connu. Mais SFR a confirmé : « un dysfonctionnement qui dure depuis plusieurs semaines sur le site Antibes-péage ». Soit le Nord de la ville. Les techniciens travaillent actuellement pour rétablir toutes les connexions et la couverture « 2G », car c'est celle qui semble la plus touchée. Les personnes touchées par ce dysfonctionnement sont invitées à se rapprocher de la direction de SFR et se faire connaître en téléphonant (comme ils peuvent !) au 900.

L'opérateur promet des explications et des délais de réparation plus précis dans les jours qui viennent. Contacté également, Jacques Bayle conseiller municipal délégué aux technologies a précisé : « Nous ouvrons la mairie annexe pour les gens qui rencontrent des problèmes aux Semboules. Qu'ils viennent nous voir et nous les aideront à les gérer. Mais il y a toujours eu des problèmes d'émission et de réception sur le secteur, parce qu'il n'y a pas assez d'antennes. Les gens veulent des portables, mais pas d'antennes », souligne l'élu. Mais là, c'est un autre débat !

ryvon@nicematin.fr